Báo giá cao mà khách im lặng: vấn đề không nằm ở con số

Tăng giá là một ý định rất nhiều anh em có. Nhưng đến lúc thật sự gõ ra con số, trong đầu lại tự hỏi: mình đã xứng đáng được trả mức này chưa. Câu hỏi đó không nằm im trong đầu, nó lộ ra ngoài, qua giọng nói khi tư vấn, qua tốc độ trả lời tin nhắn, qua cách trình bày portfolio. Khách hàng không giỏi phân tích ánh sáng hay bố cục, nhưng họ rất giỏi cảm nhận sự do dự.

Vấn đề vì vậy hiếm khi nằm ở con số. Nó nằm ở hai chỗ: portfolio chưa đủ sức nói thay cho mức giá, và quy trình tư vấn chưa đủ vững để khách tin ngay từ buổi gặp đầu tiên. Một bộ ảnh đẹp nhưng không có câu chuyện, không có điểm nhấn rõ ràng, sẽ khiến khách so sánh bạn với đối thủ bằng giá, vì đó là thứ duy nhất họ còn để so sánh được.

Trước khi nghĩ đến việc nâng giá, câu hỏi cần trả lời là: nhìn vào portfolio của mình, một người lạ có thấy ngay phong cách riêng không, hay phải hỏi thêm mới biết đây là ai chụp. Nếu câu trả lời là chưa, thì việc cần làm không phải là học thêm kỹ thuật, mà là xây lại DNA hình ảnh trước.

Quy trình tư vấn cũng vậy. Khách không chỉ mua ảnh, họ mua sự chắc chắn rằng ngày quan trọng nhất của họ sẽ được một người đủ tự tin cầm trịch. Một buổi tư vấn rõ ràng, có cấu trúc, không vòng vo, tự nó đã là một phần của sản phẩm cao cấp.

Con số trên bảng giá chỉ là hệ quả. Cái khách thật sự phản ứng lại là những gì đứng phía sau con số đó.